家里的自來(lái)水水表壞了，想更換，該怎么辦理？沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，居民可以通過(guò)兩種方式申報(bào)更換水表服務(wù)。水表非人為因素造成損壞的，其更換過(guò)程將不涉及任何費(fèi)用。

兩種方式看這里

——撥打水務(wù)集團(tuán)服務(wù)熱線96681，提供用戶編號(hào)或藍(lán)牌地址，說(shuō)明水表?yè)p壞情況，并留下聯(lián)系方式以便后續(xù)聯(lián)系。

——聯(lián)系用戶屬地管理員，說(shuō)明水表?yè)p壞情況，并留下聯(lián)系方式以便后續(xù)聯(lián)系。

你關(guān)注的用水問(wèn)題有解答

A.現(xiàn)在家庭用的水表是什么樣的？

答：目前居民用表主要有兩種，即遠(yuǎn)傳水表和非遠(yuǎn)傳水表。

從計(jì)量原理來(lái)說(shuō)，這兩種水表都是用機(jī)械水表對(duì)用水量進(jìn)行計(jì)量。遠(yuǎn)傳水表以機(jī)械水表作為基表加裝遠(yuǎn)傳表蓋，采用無(wú)磁采集技術(shù)，把水表指針讀數(shù)通過(guò)窄帶物聯(lián)信號(hào)，傳到水務(wù)集團(tuán)的物抄平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)傳。非遠(yuǎn)傳水表目前仍采取人工上門(mén)抄表的方式。

2022年11月以來(lái)，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)重點(diǎn)對(duì)非居民用戶集中進(jìn)行遠(yuǎn)傳水表升級(jí)改造工作，尤其在今年5-6月間，更換非居民遠(yuǎn)傳水表近6萬(wàn)支。至此，除部分非居民戶用戶關(guān)門(mén)停業(yè)外，全市主城區(qū)近20萬(wàn)支水表基本實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳。

今年10月起，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)啟動(dòng)全市居民戶遠(yuǎn)傳水表集中撤換工作。計(jì)劃到今年年底，完成對(duì)居民戶室內(nèi)水表實(shí)施遠(yuǎn)傳水表改造4萬(wàn)支；居民戶外水表實(shí)施機(jī)械水表輪換15萬(wàn)支。截至目前，全市在裝遠(yuǎn)傳水表約47萬(wàn)支。

B.水表不入戶，用戶如何查詢(xún)？

答：有三種查詢(xún)方式：

1.撥打96681水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)熱線，提報(bào)用戶編號(hào)或藍(lán)牌地址，話務(wù)員將為用戶提報(bào)用水信息；

2.通過(guò)微信小程序進(jìn)入沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)“水管家”線上綜合大廳，綁定用戶編號(hào)，進(jìn)行查詢(xún)；

3.通過(guò)繳費(fèi)通知單上的屬地管理員電話，進(jìn)行查詢(xún)。

C.沒(méi)用水，水表也走字，怎么辦？

答：如果水表指針連續(xù)、勻速轉(zhuǎn)動(dòng)，可初步判斷是戶內(nèi)用水設(shè)施如沖水馬桶、熱水器或自來(lái)水管線有暗漏；如水表指針無(wú)規(guī)則、間斷性轉(zhuǎn)動(dòng)，可初步判斷自來(lái)水管道內(nèi)有空氣，導(dǎo)致水壓波動(dòng)。出現(xiàn)以上情況可及時(shí)撥打用水服務(wù)熱線，請(qǐng)工作人員上門(mén)查看維修。



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