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報(bào)修求援
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主題:自來水管漏水
2025-05-29 16:13:16
發(fā)言人:劉爽
有一根通往樓上的自來水管漏水
管理員回復(fù):
主題:關(guān)于依云書院小區(qū)地下泵站24小時(shí)噪音嚴(yán)重?cái)_民答復(fù)內(nèi)容的回復(fù)
2025-05-29 16:11:31
發(fā)言人:丁先生
關(guān)于電話回訪:  本人從未接到答復(fù)中提到的朱江負(fù)責(zé)人電話回訪。 關(guān)于噪音問題: 噪音自5月23日凌晨開始持續(xù)至今,并未解決。 水務(wù)工作人員每次到現(xiàn)場調(diào)試后,噪音反而明顯升高。 該噪音(特別是單元門附近及底層住戶家中)非常明顯且可清晰聽到,并非答復(fù)中描述的“不明顯”。物業(yè)工作人員可現(xiàn)場證實(shí)此情況。 關(guān)于解決方案: 鑒于前幾次維修后問題反而加劇,強(qiáng)烈要求: 盡快安裝隔音房。 采取根本性措施,徹底解決噪音問題。
管理員回復(fù):
主題:自來水入戶主杠閥門漏水
2025-05-29 15:26:26
發(fā)言人:陳超
自來水入戶主杠閥門因老舊生銹漏水
管理員回復(fù):
主題:主管道漏水
2025-05-28 14:33:17
發(fā)言人:鄒雙澤
漏水報(bào)修
管理員回復(fù):
主題:關(guān)于依云書院小區(qū)地下泵站24小時(shí)噪音嚴(yán)重?cái)_民的投訴及解決訴求
2025-05-27 13:18:05
發(fā)言人:丁先生
我們是皇姑區(qū)依云書院小區(qū)低層住戶,現(xiàn)就小區(qū)地下泵站長期噪音擾民問題向貴單位提出正式投訴,懇請高度重視并盡快采取有效措施予以解決。 問題描述: 1. 持續(xù)性噪音污染 自近期起,小區(qū)地下泵站設(shè)備全天24小時(shí)不間斷運(yùn)行,產(chǎn)生強(qiáng)烈低頻噪音及振動(dòng)。尤其夜間安靜時(shí)段,噪音每隔數(shù)分鐘驟然提升,導(dǎo)致低層住戶室內(nèi)噪音值嚴(yán)重超標(biāo)。 2. 生活嚴(yán)重受影響 噪音穿透墻體傳入住宅,居民長期無法正常休息,部分老人、兒童出現(xiàn)失眠、焦慮等癥狀,身心健康受到威脅。 已采取措施及反饋: 我們已多次向皇姑區(qū)自來水公司維修部門反映該問題,工作人員雖到場檢修,換件,但未能徹底消除噪音源,問題至今未得到根本解決。 訴求: 請貴單位立即組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對泵站設(shè)備進(jìn)行全面檢測,查明噪音根源,并解決。
管理員回復(fù):
2025-05-29 13:53:50
您好!收到您“關(guān)于依云書院小區(qū)地下泵站24小時(shí)噪音嚴(yán)重?cái)_民”的來信,我單位及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理?,F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1.調(diào)查情況:您所反映的關(guān)于依云書院小區(qū)地下泵站24小時(shí)噪音嚴(yán)重?cái)_民問題,我們已核實(shí)。 2.處理情況:經(jīng)核實(shí),依云書院小區(qū)屬于沈陽水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司珠江所依云書院泵站負(fù)責(zé)供水管理,珠江所所供水負(fù)責(zé)人反饋,已現(xiàn)場核實(shí)并拍攝視頻,噪音情況并不明顯,為滿足訴求人要求,分公司決定在泵站內(nèi)加隔音房進(jìn)行隔音處理。 3.回訪情況:珠江所供水負(fù)責(zé)人已與訴求電話聯(lián)系,將對訴求問題的調(diào)查處理情況反饋,訴求人對我們平臺(tái)辦理工作表示理解。 在此通過貴平臺(tái)感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
主題:多年不住 沒有水 不欠費(fèi)
2025-05-27 11:02:32
發(fā)言人:閆女士
沒有水 不欠費(fèi)
管理員回復(fù):
2025-05-29 09:29:30
您好!收到您“安裝水表費(fèi)用問題、停水問題”的來信,沈河分 公司及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理?,F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1.調(diào)查情況:經(jīng)查,您所反映的關(guān)于八緯路38-28號223居民安 裝水表費(fèi)用問題、停水問題,情況已核實(shí)。 2.處理情況:經(jīng)調(diào)查,此地址歸令聞所管轄,歸進(jìn)華北泵站負(fù)責(zé)供水。經(jīng)了解,①該居民家中是無表定量用戶,申請安裝水表儀表計(jì)費(fèi),根據(jù)集團(tuán)相關(guān)要求抄表員將為其辦理安裝水表手續(xù),并免費(fèi)安裝。②5月27日,受地鐵施工影響該于小區(qū)停水,抄表員已向用戶進(jìn)行解釋,居民同意先辦結(jié),對處理結(jié)果非常滿意。 3.回訪情況:已撥打訴求人的電話將問題調(diào)查處理情況向您說明。 在此通過貴平臺(tái)感謝您對水務(wù)工作的信任和支持!
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(報(bào)修)

請您務(wù)必在寫信前閱讀以下內(nèi)容,以確保信件及時(shí)通過審核,盡快得到回復(fù)。
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受理范圍:集團(tuán)責(zé)任范圍內(nèi)供、排水故障、問題報(bào)修求援,主要包括漏水,無水,水費(fèi)查收,道路積水,公共供、排水設(shè)施損壞、故障等方面問題。
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2.內(nèi)容不完整、表述不清楚,導(dǎo)致無法回答或開展調(diào)查的信件;
3.在規(guī)定辦理時(shí)效內(nèi)重復(fù)性信件(內(nèi)容相同或相近的信件)。
受理時(shí)間:8:00—17:00時(shí)(工作日)。
辦理原則:急事急辦,特事特辦
辦理時(shí)限:
1、一般報(bào)修類信件:自接收信件之日起7個(gè)工作日;
2、較復(fù)雜問題信件:自接收信件之日起15個(gè)工作日。
  3、短期內(nèi)無法解決問題立案辦理、回復(fù)。
  信件規(guī)范:
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  2、在提交的信件中不得侮辱或者誹謗他人,勿使用侵害他人合法權(quán)益的詞語,以及含有與法律、法規(guī)、政策制度相悖的文字表述。
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  4、建議留下真實(shí)聯(lián)系方式,以便在辦理過程中進(jìn)一步了解情況,來信人隱私將受到保護(hù)。
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