抄表收費(fèi)服務(wù)指標(biāo)
發(fā)表時(shí)間:2023-01-03 14:01
為保障營業(yè)查收服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管理員在計(jì)量水表抄讀、規(guī)費(fèi)催收過程中的行為動(dòng)作,公示管理員抄表收費(fèi)服務(wù)指標(biāo)如下:
考核事項(xiàng) | 考核指標(biāo) |
抄表到位率 | 100% |
水表抄見率(含門面照片) | 100% |
售量抄錄準(zhǔn)確率 | 100% |
欠費(fèi)通知及時(shí)率 | 100% |
營業(yè)查收質(zhì)量檢查過程中(含用戶投訴),發(fā)現(xiàn)管理員未按規(guī)定完成考核指標(biāo),視情節(jié)輕重給予績(jī)效扣款或崗位調(diào)整。
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